Consumo: productos y servicios
Compras defectuosas, garantías, comercios, tiendas online, devoluciones y servicios contratados.
Cómo reclamar- Reclama primero por escrito a la empresa (email u hoja de reclamaciones oficial) y guarda copia.
- Si no responde en 1 mes o no te resuelven, acude a la vía de consumo.
- Como último paso, Junta Arbitral de Consumo o vía judicial.
Banca, hipotecas y seguros
Comisiones indebidas, cláusulas abusivas, hipotecas, tarjetas, seguros y planes de pensiones.
Cómo reclamar- Reclama primero al Servicio de Atención al Cliente (SAC) o Defensor del Cliente de la entidad.
- Si no resuelven en 1 mes (o 2 en seguros), eleva la reclamación al supervisor.
- Conserva contrato, recibos y la respuesta de la entidad.
Móvil, internet y telefonía
Facturación incorrecta, permanencias, portabilidades, averías y cortes de servicio.
Cómo reclamar- Reclama al operador y exige el número de incidencia (guárdalo).
- Si no resuelven en 1 mes, reclama ante el organismo oficial.
- Tienes hasta 3 meses desde el hecho para reclamar.
Luz, gas y agua
Facturas elevadas, lecturas estimadas, cambios de compañía no autorizados y cortes de suministro.
Cómo reclamar- Reclama a la comercializadora y pide número de reclamación.
- Acude al organismo de energía de tu comunidad o a la CNMC.
- Para el agua, reclama también vía OMIC de tu municipio.
Laboral y empleo
Despidos, impagos de nómina, horas extra, finiquitos y derechos en el trabajo.
Cómo reclamar- Presenta papeleta de conciliación (SMAC/UMAC) — paso previo obligatorio.
- Si no hay acuerdo, demanda ante el Juzgado de lo Social (plazos cortos: 20 días hábiles en despido).
- Denuncia irregularidades ante la Inspección de Trabajo.
Seguridad Social
Pensiones, incapacidades, prestaciones, bajas médicas y altas indebidas.
Cómo reclamar- Presenta una reclamación previa en la sede electrónica antes de ir al juzgado.
- Adjunta informes médicos y resoluciones recibidas.
- Respeta los plazos de la resolución que reclamas (normalmente 30 días).
Hacienda y tributos
Liquidaciones, sanciones, devoluciones de IRPF, embargos y recursos tributarios.
Cómo reclamar- Recurso de reposición ante la propia AEAT (1 mes) o reclamación económico-administrativa.
- Reclamación ante el TEAR/TEAC si no estás conforme.
- Guarda la notificación: el plazo cuenta desde que la recibes.
Administración pública
Multas de tráfico, silencio administrativo, licencias, subvenciones y mala atención.
Cómo reclamar- Recurso de reposición (potestativo) o recurso de alzada según el caso.
- Si la Administración no responde, computa el silencio administrativo.
- El Defensor del Pueblo supervisa la actuación administrativa.
Vuelos y transporte
Retrasos y cancelaciones de vuelos, overbooking, equipajes y transporte terrestre.
Cómo reclamar- Reclama primero a la compañía y guarda tarjeta de embarque y justificantes.
- Si es vuelo y no resuelven, reclama ante AESA.
- Puedes tener derecho a compensación según el Reglamento UE 261/2004.
RegiTrámites publica información de apoyo y enlaces a organismos oficiales. Cada caso es distinto: contrasta siempre con la fuente oficial y, si lo necesitas, con un profesional acreditado.